TRIAL Company Inc.

อุปกรณ์ IT-G400 ได้รับการใช้งานในฐานะเทอร์มินัลสำหรับร้านค้าที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่ง อุปกรณ์เหล่านี้ได้ช่วยให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

พฤษภาคม 17, 2019

TRIAL Company Inc. (ฟุกุโอกะ, จังหวัดฟุกุโอกะ)

TRIAL Company Inc. เป็นบริษัทค้าปลีกและจัดจำหน่ายที่กำลังขยายกิจการไปทั่วประเทศ ด้วยซุปเปอร์เซนเตอร์ที่จำหน่ายสินค้าประเภทอาหารและสิ่งของจำเป็นประจำวัน ทางบริษัททำงานจากแนวคิดที่จะเปลี่ยนแปลงการจัดจำหน่ายผ่านเทคโนโลยี และกำลังมีส่วนร่วมในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น รถเข็นสำหรับเช็คเอาท์ด้วยตนเอง และร้านค้าในเวลากลางคืนที่ปราศจากเจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินกิจการในร้านค้าต่างๆ ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ในปี 2018 ทางบริษัทได้เริ่มต้นใช้งานเทอร์มินัลพกพา IT-G400 จาก CASIO เป็นเทอร์มินัลสำหรับร้านค้าที่เชื่อมโยงกับระบบของบริษัท อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยให้ทางบริษัทบรรลุผลตามความมุ่งมั่นในการลดราคาผลิตภัณฑ์ลงเพิ่มเติม และปรับปรุงคุณภาพของบริการผ่านการใช้งานในการทำให้การดำเนินการมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น ด้วยการลดต้นทุนและเวลาในการดำเนินการ

ประโยชน์ใช้สอยที่จำเป็นจากเทอร์มินัลสำหรับอุตสาหกรรมและความน่าเชื่อถือในระดับสูงที่คาดหวังได้จากผู้ผลิตสัญชาติญี่ปุ่น

TRIAL Company Inc. กำลังเพิ่มตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าปลีกในชนบทที่มีการผสานรวมในพื้นที่รอบๆ คิวชู ร้านค้าของบริษัทมีผลิตภัณฑ์หลากหลายชนิด เช่น อาหาร สิ่งของจำเป็นประจำวัน เสื้อผ้า และเภสัชกรรม และสนับสนุนชีวิตในภูมิภาคในฐานะพาร์ทเนอร์ด้านไลฟ์สไตล์สำหรับเสื้อผ้า อาหาร และการเคหะ TRIAL Company Inc. ได้เพิ่มยอดตำแหน่งที่ตั้งของร้านค้าถึง 232 แห่งทั่วประเทศญี่ปุ่นเมื่อเดือนธันวาคม 2018

บริษัทมีประวัติศาสตร์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ และเริ่มต้นกิจการด้วยธุรกิจหลักด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทได้พยายามอย่างมากเพื่อสร้างการพัฒนาทางเทคนิคในด้าน IT ในสาขาการค้าปลีกและการจัดจำหน่าย นับตั้งแต่การก่อตั้งบริษัทในทศวรรษ 1980s ความเชี่ยวชาญที่ทางบริษัทได้พัฒนาขึ้นในสาขาเหล่านี้กำลังถูกใช้ในการดำเนินการภายในร้านค้าของบริษัทในขณะนี้ เราได้พูดคุยกับผู้ที่มีส่วนรับผิดชอบในการสร้างระบบสารสนเทศสำหรับ Trial Group คุณ Jié Chang และ Mr. Yùquán Wang จาก TRE Inc.

“ที่บริษัทของเรา หน้าที่หลักๆ ของเราคือการวางแผน การพัฒนา และการใช้งานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เช่น ซอฟต์แวร์สำหรับระบบการดำเนินการภายในร้านค้า และเครื่องมือการจัดการเทอร์มินัลที่ร้านค้าของ Trial หลายแห่ง นอกเหนือจากสำนักงานใหญ่ในฟุกุโอกะ เรายังมีศูนย์บัญชาการพัฒนาในประเทศจีนอีกหนึ่งแห่ง โดยมีเจ้าหน้าที่ 200-300 คน ด้วยการทำงานจากแนวคิดของ 'การปฏิวัติข้อมูลการจัดจำหน่าย' เราได้ตั้งเป้าหมายในการเปลี่ยนกลไกที่สนับสนุนขั้นตอนการช็อปปิ้งตั้งแต่ต้นจนจบ และเรากำลังพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการพัฒนาร้านค้าที่รวมเอา IT และ AI ไว้ด้วยกัน" (Chang)

นอกเหนือจากกิจกรรมการพัฒนาซอฟต์แวร์ ทางบริษัทยังมีประสบการณ์ในการจัดจ้างการพัฒนาและการผลิตเทอร์มินัลสำหรับร้านค้าจากภายนอกสำหรับตนเองอีกด้วย พวกเขาได้พัฒนาเทอร์มินัล PDA แบบ “ทรีอินวัน” ซึ่งจะจัดการกับการดำเนินการ ข้อมูล และการสื่อสารในอุปกรณ์เดียวที่เรียกว่า PACER ซึ่งเป็นคำย่อของ Plan (การวางแผน), Action (การดำเนินการ), Check (การตรวจสอบ), Education (การศึกษา) และ Recovery (การคืนสภาพ)

ชื่อนี้ได้รับการใช้งานเรื่อยมา แม้ว่าพวกเขาจะได้เริ่มต้นใช้ผลิตภัณฑ์จากบริษัทอื่นๆ บ้างแล้ว โดยที่เทอร์มินัลพกพา IT-G400 จาก CASIO ถูกนำไปใช้ในฐานะอุปกรณ์ล่าสุดซึ่งเป็นรุ่นที่สามที่มีชื่อว่า “PACER 3”

“อุปกรณ์รุ่นแรกต้องเผชิญกับการหยุดทำงานและความเสียหายบ่อยครั้ง และไม่มีความน่าเชื่อถือที่คาดหวังได้จากอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับธุรกิจ เราได้เปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นสำหรับรุ่นที่สอง แต่กระนั้นเราก็ยังต้องเผชิญกับข้อบกพร่องมากมาย เช่น จอ LCD ที่เสียหาย และกรณีต่างๆ เช่น การปิดเครื่องกะทันหัน จากประสบการณ์ดังกล่าว เราจึงพิจารณาเริ่มใช้งานเครื่องที่มีข้อมูลจำเพาะล่าสุดในหมู่ PDA ที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Android™ เราได้เปรียบเทียบเทอร์มินัลจากผู้ผลิตหลายราย และให้คะแนนอุปกรณ์จำนวนมากเพื่อจำกัดจำนวนทางเลือกให้น้อยลง ในที่สุดเราก็ได้ข้อสรุปที่เทอร์มินัลพกพา IT-G400 จาก CASIO” (Wang)

เมื่อพิจารณารุ่นต่างๆ ทีมได้ประเมินค่าปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาต่อหน่วย ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ ความทนทาน และการแสดงผล ในอดีต ทางบริษัทเคยมีประสบการณ์ในการเริ่มต้นใช้งานเทอร์มินัล CASIO ที่ทำงานด้วยระบบ Windows ® CE อุปกรณ์ดังกล่าวไม่มีปัญหาใดๆ ในด้านการบำรุงรักษาและองค์ประกอบอื่นๆ และ CASIO ก็ได้ผ่านการประเมินมาตรฐานสำหรับความน่าเชื่อถือในฐานะผู้ผลิต

“อีกหนึ่งเหตุผลที่เราตัดสินใจเลือก CASIO ก็คือ พวกเขาจริงใจในการทำข้อตกลงกับเรานับตั้งแต่ระยะการตัดสินใจไปจนถึงระยะการทดสอบ พวกเราตอบรับการติดต่อของเราอย่างรวดเร็ว ทำให้เราสัมผัสถึงความใกล้ชิดระหว่างเรา กล่าวโดยรวม บริการบำรุงรักษาของ CASIO มีชื่อเสียงที่ดีมากในด้านความราบรื่นและการให้ความสำคัญกับรายละเอียดอย่างสูง” (Chang)

หลังจากเลือกรุ่นแล้ว การทดสอบก็ได้รับการดำเนินการตลอดเวลาหลายเดือนที่ตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าจริงหลายแห่ง นอกเหนือจากพื้นฐานการดำเนินการ เช่น การสแกนและการป้องข้อมูลผ่านแผงสัมผัส องค์ประกอบต่างๆ ของอุปกรณ์ก็ได้รับการทดสอบเช่นเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการใช้งานแอปทางธุรกิจ การเชื่อมต่อกับระบบ และความเสถียรของการสื่อสาร บริษัทได้ประเมินองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้อย่างครอบคลุมก่อนที่จะตัดสินใจใช้อุปกรณ์ การเริ่มต้นใช้งานอย่างเต็มรูปแบบที่ตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าหลายแห่งเริ่มต้นขึ้นในเดือนมีนาคม 2018 และทางบริษัทได้วางแผนจัดหาอุปกรณ์ 2,500 ชิ้นให้กับตำแหน่งที่ตั้งร้านค้า 200 แห่งในเดือนกุมภาพันธ์ 2019

Jié Chang ผู้จัดการทั่วไปและเจ้าหน้าที่บริษัทของแผนกพัฒนาระบบที่ 4, แผนกธุรกิจที่ 1, TRE Inc.
Yùquán Wang ผู้จัดการทั่วไปของแผนกระบบร้านค้า, TRE Inc.

ตั้งแต่การดำเนินการในร้านค้าไปจนถึงการแชร์ข้อมูล อุปกรณ์ของ CASIO แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในฐานะเทอร์มินัลมัลติฟังก์ชันในสถานการณ์ที่หลากหลาย

การดำเนินการของ IT-G400 ได้พัฒนาขึ้นในหลายๆ ตำแหน่งที่ตั้งนับตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานในเดือนเมษายน 2018 ตลอดระยะเวลาหลายเดือนของการทดสอบอย่างละเอียดหลายต่อหลายครั้ง อุปกรณ์ของ CASIO ได้แสดงถึงประสิทธิภาพการทำงานตลอดระยะเวลาการใช้งานจริง

หนึ่งในคุณสมบัติของประสิทธิภาพดังกล่าวก็คือความทนทาน TRIAL Company Inc. นำเสนอสภาพแวดล้อมการใช้งานที่ท้าทายเป็นพิเศษของอุปกรณ์วัดที่มีความแม่นยำ โดยที่การใช้งานจริงนั้นเกิดขึ้นตลอดเวลาทำการ 24 ชั่วโมงในตำแหน่งที่ตั้งร้านค้ามากกว่า 200 แห่ง จากร้าน 232 แห่งในญี่ปุ่น IT-G400 สามารถทำงานตลอด 24 ผ่านการใช้ชุดแบตเตอรี่แบบรีชาร์จความจุสูง IT-G400 สามารถสนับสนุนการใช้งานที่ยาวนานตลอดการทำงานหลายช่วงเวลา โดยไม่จำเป็นต้องชาร์จหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่

“แบตเตอรี่ที่มีอายุการใช้งานยาวนานไม่เพียงแต่ขจัดความกังวลว่างานจะถูกขัดจังหวะออกไป แต่ยังช่วยลดภาระในการชาร์จแบตเตอรี่ ทำให้การใช้งานง่ายขึ้น คุณสมบัตินี้ช่วยลดภาระของพนักงานและสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้ อีกหนึ่งข้อได้เปรียบของ IT-G400 คือความทนทานจากการตกกระแทกที่ดีเยี่ยมและความเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมหลากหลาย ทำให้แตกหักได้ยากแม้อยู่ภายใต้การใช้งานที่หนักหน่วง หากเราคิดถึงการที่อุปกรณ์รุ่นเก่าของเรามักจะแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่อง นับว่าเราได้พัฒนาขึ้นหลายระดับในด้านของความน่าเชื่อถือ” (Chang)

นอกจากนี้ อุปกรณ์ของ CASIO ยังได้รับการจัดอยู่ในอันดับสูงในด้านข้อมูลจำเพาะมัลติฟังก์ชันที่สนับสนุนการดำเนินการด้านธุรกิจที่หลากหลาย เช่น ประสิทธิภาพการสแกน ในฐานะตัวอย่างของการใช้งาน เราเคยได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับทั้งการดำเนินการในร้านค้าและการแชร์ข้อมูล

“ในด้านของการดำเนินการในร้านค้า สามารถทำงานได้หลากหลายชนิดจากเทอร์มินัล ตั้งแต่การตรวจสอบสินค้าคงคลังและราคาไปจนถึงการดำเนินการด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ เช่น คำสั่งซื้อ การส่งคืน การกำจัด และการถ่ายโอน เทอร์มินัลสามารถสร้างทรัพยากร เช่น ป้ายกำกับชั้นวางสินค้า ป้ายลดราคา หรือวัสดุ POP แม้ว่าการป้อนข้อมูลจะทำกระผ่านการสแกนบาร์โค้ดเป็นส่วนใหญ่ เราก็พอใจอย่างมากกับประสิทธิภาพในการอ่านค่าของ IT-G400 ผมไม่มีค่าการวัดที่แท้จริงใดๆ แต่ก็รู้สึกได้ถึงการพัฒนาอย่างเห็นได้ชัดในด้านของความเร็วและความแม่นยำ ซึ่งไม่เพียงช่วยลดเวลาในการทำงาน แต่ยังช่วยลดความตึงเครียดของงานอีกด้วย” (Wang)

“ในด้านการแชร์ข้อมูล การดำเนินเช่นการรับคำสั่งจากสำนักงานใหญ่และการส่งรายงานการทำงานจากไซต์งานสามารถประมวลผลด้วยเทอร์มินัลได้ เรากำลังใช้อุปกรณ์นี้ในการเชื่อมโยง LSP เพื่อจัดการงานและพนักงาน นอกจากนี้ เราสามารถใช้กล้องในตัวเพื่อถ่ายภาพรายงานสิ่งต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการกับการจัดแสดงสินค้าภายในร้าน นอกจากนี้ยังสามารถใช้เทอร์มินัลเพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลของเรา ซึ่งเราเรียกว่า Tora Base เพื่อตรวจสอบข้อมูลการขายสำหรับร้านค้าหรือกระดานประกาศได้อีกด้วย และคุณสามารถใช้อุปกรณ์เพื่อตรวจสอบกระบวนการทำงานพื้นฐานด้วยการใช้คู่มือออนไลน์” (Chang)

เพื่อที่จะทำการประมวลผลตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเหล่านี้ TRIAL Company Inc. ได้พัฒนาแอปของทางบริษัทเองขึ้นมากกว่า 50 แอป สำหรับใช้กับเทอร์มินัลของ CASIO MDM ยังได้รับพัฒนาภายในองค์กรอีกด้วย ซึ่งเอื้อต่อการจัดการอุปกรณ์จำนวนมหาศาลแบบผสานรวม สำหรับสไตล์ดั้งเดิมของ TRIAL Company ในขณะที่เป็นที่แน่นอนว่าพวกเขาภูมิใจในผลลัพธ์และความเชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่บางคนอาจสัมผัสได้ถึงความต้องการที่เด่นชัดของทางบริษัทที่จะเปลี่ยนแปลงการจัดจำหน่ายผ่านการใช้ระบบ IT

แม้ในช่วงก่อนที่พวกเขาจะมีเป้าหมายที่จะพัฒนาการดำเนินการ ทางบริษัทก็มุ่งมั่นที่จะตอบแทนลูกค้าในด้านของคุณความดีที่มองเห็นได้ เช่น การลดต้นทุนและราคาผลิตภัณฑ์ที่ต่ำลง ซึ่งเกิดจากการประหยัดเวลาและการลดต้นทุนด้านแรงงาน นอกจากนี้ ทางบริษัทยังหวังที่จะปรับปรุงคุณภาพของบริการด้วยการใช้เวลาที่สร้างขึ้นเนื่องจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น และการจัดสรรทรัพยากรไปยังงานใหม่อื่นๆ ด้วย

เมื่อมองไปถึงอนาคต คุณ Chang และคุณ Wang มุ่งที่จะนำเทอร์มินัลไปเริ่มใช้งานที่ตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าทั้งหมดเป็นอันดับแรก พวกเขาต้องการใช้ IT-G400 ให้เต็มศักยภาพด้วยการใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานด้านการสื่อสารที่กว้างขวางขึ้น เช่น การโทรด้วยเสียงและอีเมล นอกจากนี้ ยังมีการพูดคุยถึงวิธีการที่พวกเขาต้องการวิเคราะห์เวิร์คโฟลว์ของพนักงานด้วยการรับข้อมูลตำแหน่งจากเทอร์มินัล ซึ่งสามารถเชื่อมโยงไปยังการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

ปัจจุบัน เราอยู่ในยุคที่ความก้าวหน้าด้าน IT กำลังส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในอุตสาหกรรมการค้าปลีก ด้วยแนวคิดริเริ่มที่หลากหลาย TRIAL Company Inc. ยังคงเดินหน้าเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ลูกค้าผ่านการจดจำภาพถ่าย ระบบการชำระเงินที่หลากหลาย และการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและลอจิสติกส์ผ่านการใช้ Big Data ดูเหมือนว่า IT-G400 กำลังจะถูกใช้มากขึ้นและกว้างขวางขึ้นในหลากหลายด้าน ในฐานะเทอร์มินัลที่รับมือกับแกนหลักของการดำเนินการของร้านค้า

ภาพของ IT-G400 ในระหว่างการใช้งานที่ “Trial Lab Store” ร้านค้าทดลองที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท

ผลิตภัณฑ์ / โซลูชัน